Intentamos enviar todos los pedidos dentro de las 24 horas (excluyendo fines de semana y días festivos). Puede que tardemos un poco más durante períodos de alta demanda.
Pedidos en Reino Unido
Nuestro servicio de envío estándar es Royal Mail 48, que tiene como objetivo entregar en 2 - 3 días laborables desde el envío. También ofrecemos envíos mediante Royal Mail 24 y Royal Mail Special Delivery con un coste adicional.
Por favor, tenga en cuenta: a veces hay retrasos en el servicio postal que están fuera de nuestro control. Los reemplazos/reembolsos por artículos no entregados en el Reino Unido solo se emitirán después de que hayan transcurrido 7 días laborables desde la fecha prevista de entrega.
Pedidos internacionales
Los pedidos internacionales se gestionan mediante Royal Mail/DHL/UPS/DPD/Evri. La entrega suele realizarse en un plazo de 5 - 7 días laborables desde el envío. Por favor, tenga en cuenta: los reemplazos/reembolsos por artículos internacionales perdidos solo se emitirán cuando hayan transcurrido 30 días laborables desde la fecha prevista de entrega.
Los clientes reciben automáticamente un correo electrónico con la información de seguimiento tan pronto como su pedido ha sido enviado.
Si no está en casa cuando el mensajero llama, dejarán una nota con instrucciones sobre cómo reprogramar la entrega. Por favor, responda con prontitud para evitar que el paquete nos sea devuelto.
No proporcionaremos reembolsos para paquetes que aparezcan como entregados en la página de seguimiento del mensajero.
Los costes de envío se deducirán de los reembolsos otorgados en pedidos internacionales que nos sean devueltos porque el destinatario no reclamó el artículo.
Notas importantes:
- Los clientes son totalmente responsables del pago de todos los impuestos y aranceles de importación. Bajo ninguna circunstancia RSR Moto reembolsará estos costes.
- RSR Moto es una empresa del Reino Unido y nuestros productos no están cubiertos por las regulaciones de Seguridad General de Productos (GPSR) de la UE. No se suministra documentación relacionada con GPSR.
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Nuestros productos cumplen plenamente con las Regulaciones de Seguridad General de Productos de 2005, según lo requerido por la legislación del Reino Unido.
Además, nuestros productos ya estaban disponibles para la venta en los mercados de la UE e Irlanda del Norte antes del 13 de diciembre de 2024. Por lo tanto, están exentos de los nuevos requisitos regulatorios de la UE introducidos después de esta fecha.