Nous envoyons désormais les commandes internationales via un service avec droits acquittés dès que cela est possible.
Cela signifie qu'au lieu de recevoir une facture séparée pour la TVA à l'importation ou les droits de douane à l'arrivée de votre colis, tous les droits et taxes d'importation applicables sont calculés et collectés au moment du paiement. Votre colis est ensuite envoyé via Royal Mail Delivered Duties Paid / Postal Delivered Duties Paid.
Commandes au Royaume-Uni
Les prix affichés sur notre site incluent la TVA britannique lorsque cela est applicable.
La livraison au Royaume-Uni est gratuite pour les commandes de plus de 20 £.
Il n'y a pas de frais de douane ou d'importation sur les commandes au Royaume-Uni.
Commandes internationales
Si votre commande est livrée en dehors du Royaume-Uni, la TVA britannique sera supprimée au moment du paiement.
Les frais de livraison internationale sont calculés au moment du paiement en fonction du pays de livraison et de la commande.
Lorsque cela est disponible, les droits et taxes d'importation sont également calculés et collectés au moment du paiement. Nous envoyons ensuite le colis via un service Royal Mail avec droits acquittés, de sorte qu'il ne devrait pas y avoir de TVA à l'importation ou de droits de douane supplémentaires à payer à la livraison.
Ce que vous payez au moment du paiement
Pour les commandes internationales, votre total au paiement peut inclure :
| Frais | Ce que cela signifie |
|---|---|
| Produits | Le prix de l'article, avec la TVA britannique supprimée lorsque cela est applicable |
| Expédition | Le coût de livraison pour votre pays |
| Droits/taxes à l'importation | Toute TVA à l'importation, droits de douane ou frais d'importation similaires calculés pour votre destination |
Le total final au paiement est censé être le coût total livré de votre commande.
Pourquoi le prix peut changer au moment du paiement
Les prix des produits sur le site incluent la TVA britannique lorsque cela est applicable.
Lorsque vous saisissez une adresse de livraison internationale, la TVA britannique est supprimée. Selon les règles d'importation de votre pays, la TVA locale à l'importation, les droits de douane ou des frais similaires peuvent alors être ajoutés au moment du paiement.
Cela signifie que le total peut augmenter ou diminuer en fonction de votre pays de livraison, de la valeur de la commande et des règles d'importation qui s'y appliquent.
Devrai-je payer quelque chose à l'arrivée du colis ?
Pour les commandes envoyées via Royal Mail Delivered Duties Paid / Postal Delivered Duties Paid, il ne devrait pas y avoir de TVA à l'importation ou de droits de douane supplémentaires à payer à la livraison.
Si une société de livraison ou une autorité douanière vous demande de payer un frais d'importation inattendu, veuillez nous contacter avant de le payer si possible, et envoyez-nous une copie ou une photo de la demande de paiement pour que nous puissions vérifier.
Délais de livraison et douanes
La livraison avec droits acquittés aide à réduire les frais surprises, mais les colis internationaux peuvent toujours être retardés par des contrôles douaniers, des retards postaux locaux, des erreurs d'adresse ou des jours fériés.
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone sont corrects lors du paiement, car ils peuvent être utilisés par le service de livraison s'ils ont besoin de vous contacter.